返金ポリシー
- 入金確認が完了した時点でご注文が確定します。これ以降のご注文内容の変更やキャンセルは一切お受けできません。
- 商品に不備がある場合は、商品到着日を含め7日以内にCONTACTよりご連絡ください。未使用品に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。
- 不具合のある商品でも、商品到着後にお客様の責任により破損や故障が生じた場合、あるいは付属品を揃えずに返品した場合、商品を改造した場合などには、返品期間に関わらず返品・交換対応はできません。
- 商品の誤送によりご注文内容と異なる商品が届いた場合、在庫がある限り交換対応いたします。1点物など交換ができない商品については返品・返金対応とさせていただきます。
- 「イメージと違う」「種類を間違えた」など、お客様都合によるキャンセルや返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。
- 長期のご不在などにより配送業者からお客様宛の商品が弊社に返送された場合、お客様にご連絡のうえ、返信をいただいた後に着払いで再送いたします。再配送料はお客様のご負担となります。返送された商品の保管期間は30日間とし、この期間内に連絡が取れない場合は商品を破棄させていただきます。弊社が登録された連絡先に通知を行い、指定の配送先に商品をお届けすることで商品の引渡義務を果たし、その責任を免れるものとし、返金はいたしかねます。
- 返金の際は、購入時に使用されたカード番号や決済アカウントへの返金処理を行います。返金にはおおよそ10営業日を要しますが、カード会社によっては翌月末に処理される場合もございますのでご了承ください。
(published by collé 商品の特性について)
- 手作業による塗装・プリントを施している商品には、色むら、かすれ、プリントの滲み、擦れがある場合があります。手作業ならではの風合いとしてご理解ください。
- 天然素材を使用しているため、個体差があります。例えば木の色木目、形に若干の違いが生じる場合があります。
- 撮影環境やお客様のモニター設定により、色味に違いが生じる場合があります。
- デリケートな製品のため、摩擦、水濡れなどによる脱色・汚損などは避けられません。無理な力を加えると欠けたり、割れたりする可能性があります。ご理解ください。
- 造形表現の都合上、尖っていたり、ざらついていたりする部分があります。お取り扱いにはくれぐれもご注意ください。
以上の点をご了承の上お買い求めください。